Оплатить заказ можно после подтверждения наличия изделия.
Принимаем к оплате:

• СБП
• перевод по реквизитам (по запросу)

После оплаты вы получаете подтверждение и информацию о сроках отправки.
Если нужна отсрочка или резерв изделия — напишите нам, всегда стараемся идти навстречу.

Мы отправляем изделия по России и миру. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от расстояния и срочности.

По России:

• СДЭК (пункты выдачи или курьер)
• Яндекс.Доставка
• Почта России

Международная доставка рассчитывается индивидуально.

Каждое изделие тщательно упаковано в защитную пленку и упаковку.
После отправки вы получите трек-номер.

Вы можете забрать заказ из нашей мастерской в Москве по предварительной договорённости.
Адрес: м. Таганская или Римская, улица Николоямская 49с1

Если изделие приехало повреждённым — заменим или вернём деньги.
Нужно лишь прислать фото упаковки и повреждения в день получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней, если изделие не использовалось и сохранило товарный вид.

Индивидуальные заказы не подлежат возврату, но если случилась проблема — мы всегда ищем решение.

Если изделие продано, вы можете оформить его индивидуальный заказ.
Так как каждая работа уникальна, точное повторение невозможно — но мы создадим изделие в той же эстетике, размере и цветовой палитре

• Если изделие в наличии — отправим в течение 1–3 дня после заказа и уточнения деталей доставки
• Индивидуальный повтор изделия — 14–20 дней
• Индивидуальный заказ — 15–30 дней в зависимости от сложности

Керамика проходит несколько циклов сушки и обжигов, поэтому сроки могут меняться от технологии производства

Мы бережно упаковываем каждое изделие:

• плотная коробка
• многослойная защита
• амортизирующие материалы
• двойная фиксация для крупных ваз

За последние годы процент повреждений — менее 1%

Керамика TREEOXA создана для ежедневного использования.
Для изготовления используется высокотемпературная каменная масса. Изделия покрываются прозрачной бесцветной глазурью и обжигаются при температуре 1200 градусов.

• Можно мыть вручную или в посудомоечной машине (кроме изделий с золочением)
• Не рекомендуется резкий перепад температур
• Вазам лучше подходит уход тёплой водой и мягкой губкой